Сервисное обслуживание
Одним из приоритетных направлений в деятельности нашей компании является обеспечение технического обслуживания приобретенного у нас оборудования. Мы имеем собственную сервисную службу, так как считаем, что профессиональное решение вопросов технического обслуживания обеспечивает рост доверия наших клиентов.
Наши технические специалисты бесплатно проведут инструктаж операторов и помогут подготовить оборудование к запуску. При необходимости расскажут о технике безопасности и о том, как эксплуатировать прибор наиболее эффективно . Перед покупкой откалибруем прибор непосредственно под ваши задачи, что позволит достичь максимальной точности вашего анализа. Оказываем услуги по первичной поверке.
Компания «Профприбор» предлагает сервисное обслуживание контрольно-измерительных приборов и оборудования. Мы осуществляем как гарантийный, так постгарантийный ремонт приобретенных у нас товаров.
Диагностика оборудования
В нашей компании можно заказать услугу первичной диагностики оборудования. Эта процедура помогает выявить имеющиеся неисправности, найти причины их появления, определить сроки и стоимость их устранения. Срок проведения диагностики составляет до 2 недель.
Гарантийный ремонт
Все товары, представленные на нашем сайте, реализуются с гарантией от производителя сроком 1 год.
По закону «О защите прав потребителей» (статья 20), если в течение гарантийного срока выявлена неполадка, то ее нужно устранить в минимально возможные сроки (до 45 дней).
При этом плата за ремонт товара в период гарантии с покупателя не взимается.
В ходе гарантийного ремонта устраняются заводские дефекты, допущенные производителем в процессе сборки, а также повреждения, возникшие из-за использования некачественных материалов в процессе производства.
Постгарантийный ремонт
Если неисправность возникла по окончанию гарантии, наша компания также сможет Вам помочь. Стоимость ремонта будет рассчитана индивидуально после диагностики оборудования. Срок выполнения ремонтных работ – от 7 дней.
Сервисная служба компании
Наш сервисный центр располагается по адресу: г. Воронеж, улица Пирогова, дом 87Б. Диагностика и ремонт оборудования выполняются квалифицированными специалистами с внушительным опытом работы. Мы используем оригинальные запчасти и строго соблюдаем рекомендуемую производителем последовательность работ. Для ремонта используется сертифицированное оборудование. Гарантия на ремонт составляет от 3 месяцев.
Условия приемки оборудования и отказ от ремонта
Мы принимаем к ремонту чистое оборудование. При гарантийном ремонте обязательно наличие гарантийного талона.
Наша компания вправе отказаться от ремонта оборудования в следующих случаях:
- Прибор имеет корпус в неремонтопригодном исполнении;
- Прибор имеет значительные механические повреждения;
- Оборудование является морально и физически устаревшим (прибору более 8 лет);
- У производителя нет службы технической поддержки;
- У изготовителя отсутствуют запчасти к оборудованию
Порядок сдачи и приемки оборудования
Вы можете доставить прибор в сервисный центр следующими способами:
- лично, на собственном транспорте;
- транспортной компанией;
- почтой России.
При приеме прибора на ремонт составляется акт приема-передачи. Оплатить ремонтные работы можно как наличным, так и безналичным способом. Проконсультироваться по вопросам восстановления оборудования можно у менеджера, работающего с вашей компанией.
По завершению ремонта Вы можете забрать прибор в удобное для Вас время. Для получения нужно предъявить акт приема-передачи, платежное поручение об оплате ремонта и доверенность (или печать организации).
Метрологическая аттестация средств измерений (СИ)
По закону «Об обеспечении единства измерений» (статья 13) СИ подлежат периодической поверке в процессе эксплуатации.
Кроме того, необходимо выполнить первичную проверку СИ в двух случаях ‒ до введения в эксплуатацию и после проведения ремонта.
В нашей компании можно приобрести приборы, прошедшие первичную поверку.
Стоимость поверки включена в стоимость прибора.
При покупке прибора Вы получите свидетельство о поверке.
Поверка СИ проводится силами аккредитованного бюджетного учреждения “Воронежский ЦСМ”.
Срок проверки составляет от 3х дней до 3х недель.
Обучение и консультация
При необходимости наши специалисты предоставят Вам консультацию по работе с приборами. Возможны различные форматы консультации ‒ очно, онлайн или по телефону (оговаривается индивидуально). Оставить заявку на ремонт оборудования можно по указанным номерам или через форму, представленную ниже. Будем рады помочь.